8月10日早8时50分许，京德北区永清花都收费站工作人员在岗值守时，一名十六七岁的少年步履踉跄地走到收费岗亭前，彼时其嘴唇干裂起皮，脸色苍白，说话断断续续，状态不佳。当班收费班长立即上前搀扶，初步判断少年轻度中暑，迅速将其安置至保安室阴凉休息区。经询问获悉，该少年独自步行返程时不慎迷路，在烈日下连续行走三小时，且不慎遗失手机无法求助，饥渴疲惫，最终引发中暑，出现头晕虚脱症状。

工作人员随即启动便民救助措施，迅速从便民服务台取出矿泉水，协助少年补水降温，并用湿毛巾为其擦拭额头、脖颈等部位，快速缓解中暑症状。考虑到少年未进食，身体极度虚弱，又贴心拿来方便面、牛奶、新鲜水果等物资，为其补充体力、恢复状态。待其身体、情绪恢复稳定后，工作人员依据少年提供的信息联系上其母亲，详细告知孩子身体情况与所处位置，安抚家长焦虑情绪。随后，少年父母赶到现场，见孩子安然无恙，对收费站工作人员的及时救助和暖心照料连连致谢。工作人员叮嘱家长，高温天气尽量避免孩子独自长途户外出行，做好防暑防晒措施，防范意外发生，随后将少年安全交由其父母带回。

小小岗亭，满满温情。一直以来，京德北区始终坚持“全心全意为司乘服务”的初心使命，持续优化便民服务举措，常态化配齐防暑用品、饮用水、应急食品等物资，全力应对高温天气下的各类突发情况，用点滴暖心服务传递高速温度，筑牢夏日出行暖心防线。